Termini e Condizioni:

1. ACCORDO DI AVVIO: Una volta iscritto al programma, lo studente può frequentare fino a 3 lezioni di prova gratuite per verificare la propria soddisfazione con l'insegnante. La fattura verrà inviata non appena lo studente comunicherà al programma la propria intenzione di iniziare il corso con l'insegnante già testato. Qualora lo studente non prosegua con il programma dopo la prima o le successive lezioni di prova, verrà addebitata una penale di 50 CHF. Se la data di inizio concordata viene posticipata di oltre 3 settimane, verrà addebitata anche in questo caso una penale di 50 CHF.

1. Pagamento rateale: previo accordo con l'amministrazione di Idioma Project, il pagamento può essere effettuato a rate.

1. Il periodo di validità inizia alla data concordata da entrambe le parti del presente accordo e termina al completamento del blocco di ore, che può essere rinnovato di comune accordo tra le parti.

• In caso di inattività: dopo due mesi di inattività nel programma, tutte le ore già pagate andranno perse e il programma verrà chiuso.

• Vacanze: Gli studenti possono assentarsi fino a un massimo di venti (20) giorni consecutivi (in base al calendario scolastico), a condizione che la vacanza venga comunicata con almeno 20 giorni di anticipo. In caso di assenza superiore a venti (20) giorni di calendario, ogni lezione successiva prevista nel programma verrà automaticamente detratta.

1. Lo studente o il datore di lavoro ha il dovere di comunicare eventuali dubbi o disaccordi riguardanti l'insegnante o il programma, al fine di consentire una mediazione della situazione.

1. ANNULLAMENTO DELLA SESSIONE: Gli annullamenti delle sessioni devono essere comunicati all'istruttore almeno un giorno prima della lezione. La sessione verrà addebitata se non viene dato preavviso entro i termini stabiliti. Il cliente (committente o studente) può annullare un massimo di due (2) sessioni al mese; eventuali annullamenti aggiuntivi verranno detratti dal pacchetto di ore. Se una sessione viene annullata dall'istruttore, non verrà addebitato alcun costo.

1. Minori: Se lo studente è minorenne, deve essere accompagnato da un rappresentante (una persona di età superiore ai diciotto (18) anni), che deve essere un genitore o un tutore legale durante il suo soggiorno in Svizzera, se è in vacanza. Il rappresentante può essere presente durante ogni lezione con il minore e deve essere incluso nel canale di comunicazione tra studente e insegnante, ad esempio in un gruppo WhatsApp/Threema o tramite copia nelle e-mail.

1. Pagamenti: La fattura deve essere saldata per intero entro il termine stabilito. In caso di mancato pagamento, verranno intraprese azioni legali ai sensi della legge svizzera in materia di ritardato pagamento.

1. Sospensione del programma: Se uno studente o un suo rappresentante non ha un insegnante assegnato per più di tre settimane consecutive, può richiedere la sospensione definitiva del programma. In tal caso, avrà diritto a un rimborso completo per le lezioni già pagate ma non ancora frequentate e sarà inoltre esonerato da qualsiasi pagamento residuo sulla stessa fattura. Idioma Project Bizot López si riserva il diritto di sospendere il programma in qualsiasi momento, nel qual caso si applicheranno le stesse condizioni di rimborso e cancellazione del pagamento descritte in precedenza.

1. Servizio non trasferibile: le ore possono essere trasferite a docenti diversi. Qualora non vi siano docenti disponibili entro due settimane, le ore possono essere trasferite a corsi alternativi, a condizione che si applichi la stessa tariffa. In caso di tariffe diverse, è possibile utilizzare il credito come metodo di pagamento e, se necessario, effettuare pagamenti per saldare il conto o ricevere il resto.